Quejas contra el servicio Blakberry de MOVISTAR

A nuestra redacción  llegan a diario quejas contra  operadores de servicio telefónico celular. Hoy nos llega una carta quejándose del mal servicio de MOVISTAR. El texto de la carta dice:

Señores:

Presidencia y Gerencia

Empresa Movistar

Colombia

Con extrañeza y asombro me dirijo a Uds.  respetuosamente para  poner en conocimiento las anomalías que se han presentado en la prestación de sus servicios a la suscrita como cliente.

Adquirí un equipo telefónico BlackBerry 8520, línea número 3174301779, hace aproximadamente 3 meses y tras  asumir todas las condiciones, haciendo los pagos  correspondientes, incluyendo el plan de datos,  este 16 de diciembre mi servicio de redes sociales quedó interrumpido totalmente.  Hice todas las vueltas necesarias para comunicarme y tras lograrlo los empleados con los que hablé telefónicamente desde otro aparato, aceptaron que hubo una falla de parte de la empresa (más no mía porque me encontraba al día en el pago de las obligaciones)  pero a pesar de la irresponsabilidad y abuso de  suspenderme el servicio, llevo  más de 24 horas sin restituírmelo,  hecho que considero un atropello que haré conocer de la  oficina respectiva del CONSUMIDOR Y  lo haré público en la página web  de quejas de apoyo al Consumidor, para que se conozca la irresponsabilidad, el abuso y el pésimo servicio de esa empresa telefónica Movistar, a la que cae fácilmente un usuario, atraído por los  aparentes atractivos  y servicios,  que se divulgan publicitariamente y que a la postre resulta una fantasía irreal que solo  se divulga a través de distintos medios masivos, pero que en la práctica el usuario termina defraudado.

Quiero dejar constancia con esta denuncia pública  cómo se trata al consumidor del servicio y que los atractivos son una ilusión que los consumidores debemos combatir para que se respete al suscriptor.

Atte:

ERIKA LISSETTE SOCHA PATIÑO

CC 1098688085 de Bucaramanga 

Cómo vengar el robo de un celular

Colaboración reenviada por Luís Hernando Álvarez Acosta

Mientras las autoridades ponen en marcha una verdadera medida para inutilizar los celulares robados, haga lo siguiente:

Cuando le roban un celular sabemos que recuperarlo es casi imposible... los ladrones los venden en los cachis rápidamente...

Todos los celulares GSM (o sea, los que tienen chip)tienen un registro de serie único, que en ningún teléfono a nivel mundial se repite, que se llama CODIGO IMEI.

Las compañías no lo tienen registrado.- Sólo ustedes los dueños del aparato pueden acceder al código.

Para obtenerlo marquen *#06#

(asterisco-numeral-cero-seis-numeral).

Nada más, NO PRESIONEN 'SEND' NI LLAMAR. En la pantalla aparece el código IMEI.

Apúntenlo y guárdenlo en un lugar seguro (agenda etc.).

Si les roban el celular llaman al operador y le dan este código. El celular será bloqueado completamente y aunque el ladrón cambie la tarjeta SIM o chip, no podrá encenderlo.

Probablemente no recuperen su celular; pero por lo menos tendrán la seguridad de que quien lo haya robado no podrá utilizarlo nunca.

Si toda la gente supiera esto, el robo de celulares disminuiría porque no tendría sentido.

Envíen este dato a todos sus amigos y conocidos. Comencemos a circularlo y anoten su Código IMEI en un lugar seguro

EN CUARESMA ¿COMO RECONOCER UN PESCADO FRESCO?

COLOR, TEXTURA, OLOR, Y OTROS TIPS PARA TENER EL MEJOR PESCADO EN SU MESA

Durante la época de cuaresma, la compra de pescado aumenta considerablemente, pero cuales son los aspectos mas importantes para tener un pescado fresco y saludable en su mesa.

Consumir los alimentos en buen estado es muy importante para ingerir todos los nutrientes que éstos posean, y en muchos casos para cuidar nuestra salud, ANCLA & VIENTO le da algunas recomendaciones para comprar pescados y mariscos en óptimas condiciones:

· Primero debemos ir a un sitio reconocido y de nuestra entera confianza, donde estemos seguros que estamos comprando pescado fresco

· Si vamos a comprar pescados enteros, lo primero que debemos asegurarnos es que las agallas sean rojas y humedecidas, que el ojo sea salido y a su vez brillante, el olor debe ser un olor a mar, a playa, las escamas deben estar bien aferradas a la piel.

· En el caso de los mariscos se reconocen por su olor, estos deben tener un olor a mar, y la carne debe ser consistente, el sitio o las neveras en donde están depositados al momento de la compra siempre deben tener refrigeración o congelación, nunca al aire libre.

· Si el pescado esta en filete la forma de reconocer su frescura se da por el olor, debe tener un olor a mar y la carne debe tener en punto de retorno y consistente

· Cuando es pescado congelado por lo general es seguro. Siempre y cuando las neveras tengan la temperatura adecuada, lo recomendado es máximo -15 grados. Es una muy buena opción siempre que este ultra congelado -18 grados

· Los sitios mas aconsejables para la compra de pescado son los almacenes de cadena, especialmente para compra de pescados congelados, ANCLA & VIENTO tiene la mejor opción, tanto en lo fresco como en los congelados

· En cuanto a las características anteriores son para todos los pescados los ojos iguales, las escamas para los que tienen deben estar bien puestas y en cuanto a los pescados que no tienen escamas, la piel debe ser brillante y la carne debe tener punto de retorno, esto quiere decir que si la hundimos con los dedos esta vuelve a su posición inicial.

· Sensorialmente se puede realizar un análisis rápido

BUEN ESTADO------------------ MAL ESTADO

Color: Agallas Rojo brillante.-- Color: Agallas oscuras, grisáceo, opaco.

Olor: Agradable y ligero.-- Olor: Fuerte olor a amoniaco.

Ojos: Claro, brillantes y llenos.-- Ojos: Opacos con orillas rojas y hundidas.

Textura: Firme, rígida.-- Textura: Piel suave que queda marcada al tacto

RECOMENDACIONES EN CASA

· No debe utilizarse pescado recongelado, es decir, pescado ya congelado, descongelado y nuevamente congelado. El pescado recongelado presenta carnes blandas, mustias, olor ácido y color atenuado.

Fuente: Mabel Rocío Castillo Pineda
Prensa y Relaciones Públicas
Tel:. 3 59 79 57 -  Cel:. 314 366 42 82

mabelrocio19@gmail.com   - Bogota - Colombia

Solucionados daños de Internet en Telebucaramanga

Un buen trabajo técnico de los operarios mejora servicio

Actualizado domingo 13 de febrero 2011

Sostuvieron los afectados que  un reporte de daños se ha solucionado satisfactoriamente, con la visita de 2 operarios de altas capacidades técnicas y de atención al cliente.  

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Recuperado servicio de INTERNET de Telebucaramanga

BUCARAMANGA.- Los suscriptores de Internet de TELEBUCARAMANGA, tras advertir graves daños  recibieron la vista de técnicos que solucionarios el impase y todo volvió a la normalidad. 

Expresaron que las fallas se estaban presentando reiteradamente, quedaron solucionadas luego de un trabajo adecuado incluyendo ajustes de linea.

Dijeron que iguaalmente hay que reconocer lo positivo

Prolongue la vida de las pilas recargables

Tomado de SitiosArgentina.com.ar

Muchos dispositivos electrónicos como cámaras digitales, grabadores, reproductores de MP3 y parlantes portátiles, se abastecen con pilas.

A diferencia de las baterías alcalinas, que soportan sólo un uso, las recargables rinden más, protegen el medio ambiente y, a la larga, salen más baratas. Consejos y recomendaciones antes de comprarlas.

Las pilas recargables están preparadas para soportar 1.000 ciclos. Si alguno de estos procesos se realiza en forma acelerada, su duración se reduce a unos 400 ciclos, en el caso de las cámaras digitales.

La velocidad de descarga de la pila depende de la capacidad de energía que posea.

Esta se mide en miliamperes por hora (mAh) y las más potentes acumulan un mayor porcentaje de corriente y rinden casi el doble.

Están las de alta capacidad (4.600 a 2.000) ideales para utilizar con cámaras digitales que utilizan un flash potente y las de menor valor (2.000 o menos) para el control remoto.

Todas las recargables trabajan a 1,2 voltios, lo que varía es la potencia que suministra una pila durante una hora sin descargarse.

Hay cargadores inteligentes que completan la carga en unas horas, son automáticos y trabajan con varios tipos de pilas. Los baratos son todo lo contrario.

Algunos consejos

Estos son algunos consejos que ofrece Energizer para extender la vida útil de las pilas:

-- Efectuar una carga completa la primera vez que se las usa.

-- Recargarlas antes de cada uso, ya que diariamente pierden entre el 1 y el 0,5% de la carga.

-- Las que no fueron utilizadas por meses necesitan entre 2 y 3 ciclos de carga.

-- Si la carga fue insuficiente, limpiar los polos con una goma de borrar o un paño seco.

-- No juntar en el mismo cargador pilas de diferente voltaje.

-- Usar cargadores en ambientes entre 15° y 25°. /clarin.com

Queja por la compra de un computador en Bucaramanga

Un ciudadano nos envió el siguiente oficio en relación con daños en un computador que compró y debió hacer uso de la garantía. La queja dice:

HOLA

SALUDO CORDIAL Y ES PARA PRESENTAR UNA QUEJA

EL 13 DE AGOSTO COMPRE UN COMPUTADOR PORTATIL EN EL CENTRO COMERCIAL GRATAMIRA EN BUCARAMANGA  EN LOCAL 111 UNIMAX COMPUTER; POR UN VALOR DE 1.550000 PESOS POR CUSTIONES DE TRABJO VIAJE A LA ALTA GUAJIRA A DOS DIAS DE BUCARAMANGAGA EL COMPUTADOR SE DAÑO A LA TERCERA PRENDIDA A LOS TRES DIAS DE HABERLO COMPRADO....

LE INFORME VIA TELEFONICA A LA SEÑORA DEL LOCAL Y ELLA ME DIJO QUE YA NO RESPONDIA QEU TOCABA CON LA THOSHIBA ...ME VINE DE LA GUAJIRA A SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y YO PEDI CAMBIO DE COMPUTADOR PORQ ESTA OBSOLETO Y LA MAQUINA DAÑADA...ELLOS ME ENVIARON A TECNOMICROS DONDE DE UN RATO PARA OTRO ME CAMBIARON EL DISCO DURO DEL COMPUTADOR ...

YO LES DIJE QUE ME CAMBIARAN LA MAQUINA QUE ESTABA DAÑANADA... EFECTIMANTE HACE 20 DIAS LA MAQUINA SE DAÑO POR DISCO DURO NUEVAMENTE.... ESTA EN ALFA Y OMEGA EN BOGOTA A MEDIADOS DE OCTUBRE ...TODOS LOS DIAS LLAMO A ESE CENTRO DE REPARACION Y ELLOS ME TOMAN DEL PELO ME DICEN QUE TINE QUE ENCARGARLO DE MEXICO..QUE SE DEMORA UN MES Y LLEVA 20 DIAS ES DECIR NO TENGO EL COMPUTADOR PARA EL TRABJO....

DONDE DI LA PLATA Y DONDE LO COMPRE... LO QUE HICIERON FUE DEMANDARME PORQ YO LES HICE EL RECLAMO QUE ME ROBARON ....ESA GENTE ME MANDO LA POLICIA Y AHORA ELLOS SON LOS QUE ME HURTAN DE FRENTE Y SALI A DEBERLES..

POR FAVOR.... HACE TRES MESES COMPRE ESE COMPUTADOR Y NO LO HE UTILIAZADO SERÁ JUSTO EN ESTE PAIS.... O DEMALAS.....BN SI PUEDEN HACER ALGO POR ESTE PROBLEMA LES AGRADEZCO ALMENOS PARA QUE OTROS CONSUMIDORES NO CAIGAN.. Y SI ME PUEDEN ASESORAR PARA PONER UNA DEMANDA SOBRE ESTE HURTO QUE ASI LO CATALOGO...  ELLOS SABIAN QUE EL COMPUTADOR ESTABA DAÑADO Y UN ING AMIGO ME DIJO QUE EL COMPU SEGUIRA QUEMANDO DISCOS DUROS ENTONCES TODA LA GARANTIA SE LA PASARA EN LA THOSIBA Y YO SIN COMPUTADORR...GRACIAS.

ALEXANDER ESTUPIÑAN SIERRA
Tel: 3208438666
CC 91079808 DE SAN GIL

Denuncia contra la Empresa SERVIENTREGA

Una usuaria de la Empresa de servicios de correo SERVIENTREGA dirigió la siguiente cópia de una carta dirigida a dicha empresa,  solicitando resarcimiento por daños recibidos en la prestación de un servicio.

El texto de la comunicación, es el siguiente:

Bucaramanga 8 de octubre de 2010

Señores
SERVIENTREGA.
Ivón Patiño
Compensaciones SERVIENTREGA

Me dirijo a ustedes solicitando la compensación de un equipo de celular nuevo, el cual fue enviado a la Jagua de Vírico con todos los requerimientos el 5 de octubre de 2010. En la oficina de SERVIENTREGA cra 26 A N° 9, se diligencio un inventario de envíos, dicho inventario especifica el contenido del paquete así: 1 celular nuevo con batería. (Blacberry chino.

Referencia 8900 pro), 1 betería adicional, 1 manos libres, 1 cargador y cable de datos. Este reclamo se hace porque el equipo llegó a su destino en malas condiciones, celular, cargador, batería, cable de datos y manos libres roto. Me parece el colmo que un paquete llegué en esas condiciones, cuando decidí enviar este equipo por su empresa, lo hice pensando que SERVIENTREGA, era un empresa segura y responsable de mensajería con reconocimiento en todo el país. Sin embargo, el estado en el cual el paquete llegó a la Jagua de Vírico difiere de ello.

Además por dicho envío se pago un seguro y se compro una bolsa específica de SERVIENTREGA para sellar el paquete. Esto es incomodo para mí quien envió el paquete y para su destinatario, espero me solucionen este problema a la mayor brevedad ya que se necesita con urgencia este equipo, deseando que los daños sean reparados en su totalidad, puesto que el equipo iba nuevo, de ello tengo factura de compra. Gracias por su atención.

Anexo:

Fotografías del estado del celular, fotocopia de inventario y facturas de envío de quien recibió el paquete escaneada.

Atentamente,

Sandra Ximena Barrera Casallas

CC. 1098606707

c. c. Atención al Consumidor