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Superintendencia de Industria y comercio

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domingo, 1 de junio de 2014

Denuncian mal servicio de la Empresa Servientrega

luis alberto ha dejado un nuevo comentario en su entrada "Denuncia contra la Empresa SERVIENTREGA": 
Buenas tardes a mi me enviaron 3 telefonos con manifiesto de aduana y factura desde bogota armenia desde el dia 23 de abril 2014 y nada que me dan respuesta se perdio en las bodegas de ellos y me mandaron una carta que solo me responden por 168000 pesos me parece una falta de respeto y no dan solucion de nada , quiero que todos los usuarios que hemos sido afectados por el servicio pesimo de servientrega hagamos una denuncia a un ente que los pueda sancionar con cada uno de las personas anexemos nuestro caso y numeero de guia para que bnos escuchen. 

lunes, 14 de octubre de 2013

Alerta a consumidores de productos naturales...

Sobre la falta de información en las etiquetas de medicamentos o dietarios
Los consumidores de productos naturales no siempre deben confiar en lo que leen: la mayoría de estos artículos, realizados sobre la base de plantas medicinales, que están disponibles en el mercado, contienen ingredientes que no son anunciados en las etiquetas, de acuerdo con investigadores de la Universidad de Guelph.
Los científicos realizaron un análisis genético para examinar 44 productos fabricados a partir de hierbas medicinales, ofrecidos por 12 compañías.
De acuerdo con lo que reseña la Presse Canadienne, sólo dos de estas empresas presentaron productos auténticos, sin substitutos contaminantes.
En total, casi 60% de las pruebas analizadas contenían especies vegetales no anunciadas en las etiquetas. Además, los investigadores hallaron sustitutos en 32% de las muestras mientras que más de 20% contenían agentes rellenos no especificados, como arroz, soja y trigo.
El autor principal del estudio, Steven Newmaster, advirtió que la contaminación y la sustitución generan riesgos importantes para la salud, porque muchos de los productos utilizados son conocidos por su toxicidad, sus efectos secundarios y sus interacciones no deseadas con otras plantas, medicamentos y suplementos.
Uno de los productos, por ejemplo, contenía Senna alexandrina, una planta laxante que de ser usada por un largo período puede provocar diarrea crónica. Varios productos realizados sobre la base de plantas medicinales contenían también matricaria, una planta que puede causar entumecimiento de la boca y aparición de úlceras.
Agentes de relleno como el trigo, la soja y el arroz pueden generar, por su parte, reacciones alérgicas entre algunos consumidores.
Newmaster recordó que el recurso de agentes de relleno es muy común en esta industria, pero que los consumidores tienen el derecho de saberlo.
Más de 29.000 productos de este tipo son vendidos en América del Norte. Cerca de 80% de los habitantes de países desarrollados utilizan productos naturales y la industria genera ventas anuales de más de 60 millardos de dólares.
Estos artículos naturales se encuentran reglamentados en Canadá desde el año 2004, pero miles de productos siguen en el mercado sin haber sido completamente autorizados.
Las conclusiones de este estudio se encuentran publicadas en BMC Médicine.
Fuente: NM Noticiasmontreeal.com   - Foto: Flickr / AnoLobb

viernes, 21 de junio de 2013

Incentivan a usuarios de Metrolinea mediante personalización

Bucaramanga.- Una campaña orientada a incentivar a los usuarios del sistema de transporte masivo Integrado –Metrolinea- adelanta la compañía.
El objetivo es personalizar la tarjeta de acceso al Sistema Integrado de Transporte Masivo, SITM, el Departamento de Planeación y Mercadeo de Metrolínea comenzó la campaña ¡Personalízate!.
La estrategia empezó el 19 de junio y se extenderá hasta el 11 de julio, con el apoyo de 12 estudiantes previamente capacitados, que en la actualidad prestan sus servicios de horas sociales y además abordarán a los usuarios de Metrolínea en las 5 estaciones donde funcionan los Centro de Atención Especializada, para realizar la personalización de la tarjeta.  Ampliación

jueves, 2 de mayo de 2013

Denuncia pública contra Metrogas en Floridablanca

Usuarios del servicio de gas domiciliario de la urbanización, Altos de Bellavista, denunciaron de irresponsables displicente, osado y dominante a la Empresa METROGAS que frente a una fuga del inflamable, en un tubo madre dejó por 3 días sin el servicio a los suscriptores de una de las torres del sector residencial.
Los empleados de Metrogas, quitaron el servicio y le solicitaron a los suscriptores que para realizar los arreglos respectivos, debían hacer una carta y llevarla a la empresa autorizando el arreglo.
En efecto los humillados usuarios debieron hacer la carta  cuyo texto anexamos a la presente denuncia pública.  Los afectados llevan tres días sin el servicio y aun no se sabe cuándo les restablezcan el paso de gas para la preparación de sus alimentos.
Los afectados pidieron públicamente a la personería de Floridablanca que investigue y sancione a la empresa por estos abusos de poder. 
En las próximas horas esta denuncia será elevada a la Superintendencia  de Industria y comercio para que actúen contra el monopolio de servicio que no le interesa sino el lucro, así conmine a los suscriptores (como en este caso) a padecer necesidades, especialmente por los niños y adultos mayores que en el relacionado denuncio, fueron sometidos. Esta es la carta de los afectados, como prueba del hecho: 


sábado, 1 de septiembre de 2012

El mercado de las tabletas en América Latina

Anahí Aradas - BBC Mundo Tecnología
Mucho ha ocurrido desde que, hace más de tres años, las tabletas irrumpieran en el mercado tecnológico de la mano de Apple.
Hoy en día hay más de 200 modelos a la venta y en los últimos meses la oferta ha sumado modelos latinoamericanos.
Son productos de bajo costo que intentan competir contra las multinacionales en un mercado donde las tabletas se perfilan como uno de los productos con más perspectivas de crecimiento de las ventas en el rubro tecnológico.
Según datos de la consultora de márketing global IDC, este año se espera vender 2,1 millones de tabletas en América Latina, el doble que en 2011, y las proyecciones a futuro son tan optimismas que convierten a este sector en un banquete demasiado suculento como para darle la espalda.
BBC Mundo habló con directivos de las empresas latinoamericanas Positivo GBH, Compumax y Ken Brown, quienes explicaron cómo piensan dar batalla a las multinacionales en el competitivo mercado de las tabletas.
Blue Pad de Compumax Computer (Colombia)
La tableta BluePad de Compumax empezó a comercializarse en Colombia en mayo.
La empresa colombiana Compumax ha sido una de las primeras en América Latina en sacar a la venta una tableta ensamblada en la región.
Se trata de un modelo BluePad de 7' y sistema operativo Android 4.0, que salió a la venta en el mes de mayo por US$220. El dispositivo incluye programas y aplicaciones desarrollados por programadores locales.
Tableta_kenbrown_304x171
Entre sus especificaciones técnicas figuran un procesador de 1,0 Ghz, memoria RAM interna de 1GB, disco duro SSD de 4GB y tarjeta micro SD expandible a 32GB.
"Hay una gran cantidad de oportunidades en el mercado colombiano que hay que aprovechar. Hicimos un análisis de mercado y lo que vimos es que está la posibilidad de ofrecer un producto más liviano, más portable y más fácil de llevar con precios muy por debajo de la competencia", explica el gerente general de Compumax, Mauricio Navas.
"La aceptación del cliente ha sido bastante buena y ya hemos empezado a hacer algunas mejoras en el producto".
La compañía ya ha vendido cerca de 2.000 unidades y ya estudia empezar a comercializarla en Venezuela, a través de las oficinas que la compañía tiene en la ciudad fronteriza de Cúcuta.
"Es el toque local lo que hace la diferencia, el desarrollo de variables a medida del usuario y un precio más competitivo", apunta Navas.  Noticia relacionada

martes, 3 de abril de 2012

¿Cayó al agua su celuar? Qué hacer


Nokia publicó un "instructivo" de cinco pasos para resucitar un teléfono "ahogado". Recomienda no usar secadores para acelerar el proceso y, en cambio, darle un baño de arroz
El agua es uno de los peores enemigos de los smartphones. Desgraciadamente, muchos usuarios habrán sufrido sus efectos, que en muchos casos implican el adiós a los celulares. Nokia quiso dar un rayo de esperanza a aquellos que dieron un baño fortuito a sus dispositivos y publicó una infografía en la que explica en cinco pasos cómo devolver a la vida un celular "ahogado". Como con la sal, parece que "arroz mata humedad.
Los cinco pasos para rescatar un móvil mojado
Todos los pasos son más o menos evidentes, pero el primero es el más claro. Si el smartphone se cae en el agua, lo primero es dejar que se escurra todo el líquido. Como si de tender la ropa se tratase, los usuarios deben dejar que la mayor parte de líquido caiga del dispositivo antes de realizar cualquier otro paso. Es fundamental que la mayor cantidad posible de líquido salga para que el proceso tenga mayores posibilidades de éxito.
El segundo paso es extraer tarjetas y batería. Los usuarios deben retirar su tarjeta SIM, las tarjetas de memoria que pueda haber en el dispositivo y, si se puede, extraer la batería. Según Nokia con esto se persigue prevenir un cortocircuito que pueda hacer que el agua sea el menor de los problemas de los usuarios. Además, es posible que estas partes ya no funcionen, aunque habrá que comprobarlo más tarde.
En tercer lugar está el secado del dispositivo propiamente dicho. Con una toalla o paño seco, los usuarios deben frotar el dispositivo para intentar secar el máximo posible de su superficie. En este punto, está expresamente prohibido el uso de papel y de secadores eléctricos. El papel, al contacto con el líquido, podría afectar a partes del dispositivo y los secadores, normalmente de aire caliente, pueden tener un efecto nocivo similar. Por ello, los usuarios deben usar toallas o paños.
El siguiente paso, el cuarto, es el que despeja una de las dudas universales. El mito del arroz parece real. Nokia recomienda meter el celular, una vez secado con la toalla, en una bolsa llena de arroz. Dicha bolsa se debe colocar sobre una estufa de aceite (no la que funciona con gas) y lo ideal es dejarla allí al menos durante el equivalente a toda una noche.
El objetivo de usar el arroz es conseguir un material absorbente que pueda quedase con la humedad que el terminal tiene en su interior. De esta forma, Nokia confirma que el mito de utilizar arroz es real, y se recomienda su uso en este tipo de situaciones.
El último paso es comprobar que el dispositivo encienda. En este caso, el consejo de Nokia es volver a poner las piezas que se han retirado en el segundo punto y esperar a ver si el dispositivo reacciona. Si hay suerte, el móvil volverá a la vida y el agua habrá sido una anécdota. En caso contrario, Nokia espera que los usuarios hayan realizado una copia de seguridad de sus contenidos. (Sitiosargentina.com.ar)

sábado, 17 de diciembre de 2011

Quejas contra el servicio Blakberry de MOVISTAR

A nuestra redacción  llegan a diario quejas contra  operadores de servicio telefónico celular. Hoy nos llega una carta quejándose del mal servicio de MOVISTAR. El texto de la carta dice:


Señores:
Presidencia y Gerencia
Empresa Movistar
Colombia

Con extrañeza y asombro me dirijo a Uds.  respetuosamente para  poner en conocimiento las anomalías que se han presentado en la prestación de sus servicios a la suscrita como cliente.
Adquirí un equipo telefónico BlackBerry 8520, línea número 3174301779, hace aproximadamente 3 meses y tras  asumir todas las condiciones, haciendo los pagos  correspondientes, incluyendo el plan de datos,  este 16 de diciembre mi servicio de redes sociales quedó interrumpido totalmente.  Hice todas las vueltas necesarias para comunicarme y tras lograrlo los empleados con los que hablé telefónicamente desde otro aparato, aceptaron que hubo una falla de parte de la empresa (más no mía porque me encontraba al día en el pago de las obligaciones)  pero a pesar de la irresponsabilidad y abuso de  suspenderme el servicio, llevo  más de 24 horas sin restituírmelo,  hecho que considero un atropello que haré conocer de la  oficina respectiva del CONSUMIDOR Y  lo haré público en la página web  de quejas de apoyo al Consumidor, para que se conozca la irresponsabilidad, el abuso y el pésimo servicio de esa empresa telefónica Movistar, a la que cae fácilmente un usuario, atraído por los  aparentes atractivos  y servicios,  que se divulgan publicitariamente y que a la postre resulta una fantasía irreal que solo  se divulga a través de distintos medios masivos, pero que en la práctica el usuario termina defraudado.
Quiero dejar constancia con esta denuncia pública  cómo se trata al consumidor del servicio y que los atractivos son una ilusión que los consumidores debemos combatir para que se respete al suscriptor.

Atte:
ERIKA LISSETTE SOCHA PATIÑO
CC 1098688085 de Bucaramanga 
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