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viernes, 21 de junio de 2013

Incentivan a usuarios de Metrolinea mediante personalización

Bucaramanga.- Una campaña orientada a incentivar a los usuarios del sistema de transporte masivo Integrado –Metrolinea- adelanta la compañía.

El objetivo es personalizar la tarjeta de acceso al Sistema Integrado de Transporte Masivo, SITM, el Departamento de Planeación y Mercadeo de Metrolínea comenzó la campaña ¡Personalízate!.

La estrategia empezó el 19 de junio y se extenderá hasta el 11 de julio, con el apoyo de 12 estudiantes previamente capacitados, que en la actualidad prestan sus servicios de horas sociales y además abordarán a los usuarios de Metrolínea en las 5 estaciones donde funcionan los Centro de Atención Especializada, para realizar la personalización de la tarjeta.  Ampliación

jueves, 2 de mayo de 2013

Denuncia pública contra Metrogas en Floridablanca

Usuarios del servicio de gas domiciliario de la urbanización, Altos de Bellavista, denunciaron de irresponsables displicente, osado y dominante a la Empresa METROGAS que frente a una fuga del inflamable, en un tubo madre dejó por 3 días sin el servicio a los suscriptores de una de las torres del sector residencial.

Los empleados de Metrogas, quitaron el servicio y le solicitaron a los suscriptores que para realizar los arreglos respectivos, debían hacer una carta y llevarla a la empresa autorizando el arreglo.

En efecto los humillados usuarios debieron hacer la carta  cuyo texto anexamos a la presente denuncia pública.  Los afectados llevan tres días sin el servicio y aun no se sabe cuándo les restablezcan el paso de gas para la preparación de sus alimentos.

Los afectados pidieron públicamente a la personería de Floridablanca que investigue y sancione a la empresa por estos abusos de poder. 

En las próximas horas esta denuncia será elevada a la Superintendencia  de Industria y comercio para que actúen contra el monopolio de servicio que no le interesa sino el lucro, así conmine a los suscriptores (como en este caso) a padecer necesidades, especialmente por los niños y adultos mayores que en el relacionado denuncio, fueron sometidos. Esta es la carta de los afectados, como prueba del hecho: 



martes, 3 de abril de 2012

¿Cayó al agua su celuar? Qué hacer


Nokia publicó un "instructivo" de cinco pasos para resucitar un teléfono "ahogado". Recomienda no usar secadores para acelerar el proceso y, en cambio, darle un baño de arroz

El agua es uno de los peores enemigos de los smartphones. 

Desgraciadamente, muchos usuarios habrán sufrido sus efectos, que en muchos casos implican el adiós a los celulares. Nokia quiso dar un rayo de esperanza a aquellos que dieron un baño fortuito a sus dispositivos y publicó una infografía en la que explica en cinco pasos cómo devolver a la vida un celular "ahogado". Como con la sal, parece que "arroz mata humedad.

Los cinco pasos para rescatar un móvil mojado
Todos los pasos son más o menos evidentes, pero el primero es el más claro. Si el smartphone se cae en el agua, lo primero es dejar que se escurra todo el líquido. Como si de tender la ropa se tratase, los usuarios deben dejar que la mayor parte de líquido caiga del dispositivo antes de realizar cualquier otro paso. Es fundamental que la mayor cantidad posible de líquido salga para que el proceso tenga mayores posibilidades de éxito.

El segundo paso es extraer tarjetas y batería. Los usuarios deben retirar su tarjeta SIM, las tarjetas de memoria que pueda haber en el dispositivo y, si se puede, extraer la batería. Según Nokia con esto se persigue prevenir un cortocircuito que pueda hacer que el agua sea el menor de los problemas de los usuarios. Además, es posible que estas partes ya no funcionen, aunque habrá que comprobarlo más tarde.

En tercer lugar está el secado del dispositivo propiamente dicho. Con una toalla o paño seco, los usuarios deben frotar el dispositivo para intentar secar el máximo posible de su superficie. En este punto, está expresamente prohibido el uso de papel y de secadores eléctricos. El papel, al contacto con el líquido, podría afectar a partes del dispositivo y los secadores, normalmente de aire caliente, pueden tener un efecto nocivo similar. Por ello, los usuarios deben usar toallas o paños.

El siguiente paso, el cuarto, es el que despeja una de las dudas universales. El mito del arroz parece real. Nokia recomienda meter el celular, una vez secado con la toalla, en una bolsa llena de arroz. Dicha bolsa se debe colocar sobre una estufa de aceite (no la que funciona con gas) y lo ideal es dejarla allí al menos durante el equivalente a toda una noche.

El objetivo de usar el arroz es conseguir un material absorbente que pueda quedase con la humedad que el terminal tiene en su interior. De esta forma, Nokia confirma que el mito de utilizar arroz es real, y se recomienda su uso en este tipo de situaciones.

El último paso es comprobar que el dispositivo encienda. En este caso, el consejo de Nokia es volver a poner las piezas que se han retirado en el segundo punto y esperar a ver si el dispositivo reacciona. Si hay suerte, el móvil volverá a la vida y el agua habrá sido una anécdota. En caso contrario, Nokia espera que los usuarios hayan realizado una copia de seguridad de sus contenidos. (Sitiosargentina.com.ar)

jueves, 11 de junio de 2009

Reaccionan los clientes de tarjetas credencial Bancooccidente

Las amenazas de la entidad crediticia han despertado reacciones de los consumidores de los servicios. Clic sobre el cuadro de abajo para ampliarlo y leer su conteniudo.

Bucaramanga Junio 11 de 2009


Señores
BANCO DE OCCIDENTE
Credencial



Como antiguo usuario de esa entidad crediticia, quiero hacer uso del derecho que tenemos los ciudadanos a la libre expresión respetuosa y referirme a la advertencia por no decir que amenaza que se hace en el último boletín de ALCORRIENTE, sobre los cobros prejudiciales.

Al leer este documento que es despectivo para los clientes, estoy seguro que los que estamos acostumbrados a cancelar nuestras obligaciones sin necesitar de recibir presiones y advertencias amenazantes como esta, no nos queda otra alternativa que renunciar e esos servicios. Eso es por lo menos lo que el suscrito usuario de sus servicios está pensando, porque no habría otra alternativa, ante medidas que respeto pero no comparto en la forma como se anuncian porque sin ninguna consideración lesionan los escasos intereses ciudadanos. Y no es que esté sugiriendo que se nos regale algo, sino que haya una mayor cordialidad; que los usuarios o clientes seamos tratados como una familia y no como enemigos de la entidad financiera a los que se les anuncian medidas pre y judiciales.

Estoy seguro que muchos de sus clientes en estos momentos están pensando lo mismo.
Y está bien que haya algunos llamados de atención, porque habrá personas que abandonas la responsabilidad frente a sus obligaciones, pero anunciar que desde el primer día de vencimientos habrá cobros prejudiciales, sin tener en cuenta tantas causas que se presentan a los clientes, no es necesario, porque para eso está el recurso de cobrar intereses por mora, antes que nuevas cargas que es lo que representan los procesos pre y judiciales.

Considero que si bien los clientes por ostentar esa calidad, pertenecemos a otro estrato, por lo menos merecemos un trato menos despectivo, sin tanta severidad porque esa es la razón por la que se está acabando la cordialidad y cada día salta peor la agresividad y la violencia.

Sin otro particular quiero agradecer la atención a la presente

BERNARDO SOCHA ACOSTA
Cliente

Superintendencia de Servicios públicos

Superintendencia de Servicios públicos
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