A nuestra redacción llegan a diario quejas contra operadores de servicio telefónico celular. Hoy nos llega una carta quejándose del mal servicio de MOVISTAR. El texto de la carta dice:
Señores:
Presidencia
y Gerencia
Empresa Movistar
Colombia
Con
extrañeza y asombro me dirijo a Uds. respetuosamente
para poner en conocimiento las anomalías
que se han presentado en la prestación de sus servicios a la suscrita como
cliente.
Adquirí un
equipo telefónico BlackBerry 8520, línea número 3174301779, hace aproximadamente
3 meses y tras asumir todas las condiciones,
haciendo los pagos correspondientes,
incluyendo el plan de datos, este 16 de
diciembre mi servicio de redes sociales quedó interrumpido totalmente. Hice todas las vueltas necesarias para
comunicarme y tras lograrlo los empleados con los que hablé telefónicamente
desde otro aparato, aceptaron que hubo una falla de parte de la empresa (más no
mía porque me encontraba al día en el pago de las obligaciones) pero a pesar de la irresponsabilidad y abuso
de suspenderme el servicio, llevo más de 24 horas sin restituírmelo, hecho que considero un atropello que haré
conocer de la oficina respectiva del
CONSUMIDOR Y lo haré público en la
página web de quejas de apoyo al
Consumidor, para que se conozca la irresponsabilidad, el abuso y el pésimo servicio
de esa empresa telefónica Movistar, a la que cae fácilmente un usuario, atraído
por los aparentes atractivos y servicios, que se divulgan publicitariamente y que a la
postre resulta una fantasía irreal que solo
se divulga a través de distintos medios masivos, pero que en la práctica
el usuario termina defraudado.
Quiero
dejar constancia con esta denuncia pública
cómo se trata al consumidor del servicio y que los atractivos son una
ilusión que los consumidores debemos combatir para que se respete al
suscriptor.
Atte:
ERIKA
LISSETTE SOCHA PATIÑO
CC 1098688085 de Bucaramanga
