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sábado, 17 de diciembre de 2011

Quejas contra el servicio Blakberry de MOVISTAR

A nuestra redacción  llegan a diario quejas contra  operadores de servicio telefónico celular. Hoy nos llega una carta quejándose del mal servicio de MOVISTAR. El texto de la carta dice:


Señores:
Presidencia y Gerencia
Empresa Movistar
Colombia

Con extrañeza y asombro me dirijo a Uds.  respetuosamente para  poner en conocimiento las anomalías que se han presentado en la prestación de sus servicios a la suscrita como cliente.
Adquirí un equipo telefónico BlackBerry 8520, línea número 3174301779, hace aproximadamente 3 meses y tras  asumir todas las condiciones, haciendo los pagos  correspondientes, incluyendo el plan de datos,  este 16 de diciembre mi servicio de redes sociales quedó interrumpido totalmente.  Hice todas las vueltas necesarias para comunicarme y tras lograrlo los empleados con los que hablé telefónicamente desde otro aparato, aceptaron que hubo una falla de parte de la empresa (más no mía porque me encontraba al día en el pago de las obligaciones)  pero a pesar de la irresponsabilidad y abuso de  suspenderme el servicio, llevo  más de 24 horas sin restituírmelo,  hecho que considero un atropello que haré conocer de la  oficina respectiva del CONSUMIDOR Y  lo haré público en la página web  de quejas de apoyo al Consumidor, para que se conozca la irresponsabilidad, el abuso y el pésimo servicio de esa empresa telefónica Movistar, a la que cae fácilmente un usuario, atraído por los  aparentes atractivos  y servicios,  que se divulgan publicitariamente y que a la postre resulta una fantasía irreal que solo  se divulga a través de distintos medios masivos, pero que en la práctica el usuario termina defraudado.
Quiero dejar constancia con esta denuncia pública  cómo se trata al consumidor del servicio y que los atractivos son una ilusión que los consumidores debemos combatir para que se respete al suscriptor.

Atte:
ERIKA LISSETTE SOCHA PATIÑO
CC 1098688085 de Bucaramanga 
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