Sitio al servicio de los consumidores. Formule sus propuestas y denuncie ante la CCC cuyo acceso encontará lineas abajo

Superintendencia de Industria y comercio

Superintendencia de Industria y comercio
Clic en el Logo para hacer sus denuncias

lunes, 18 de enero de 2010

Más Denuncias contra telefonía celular

La nota que recibimos, dice:

Respetados señores:
De manera atenta me permito enviar para su intervención, el texto de un derecho de peticion elevado ante COMCEL, en donde se realiza una reclamación por fallas en un equipo celular.
Agradezco su atención

Señores

COMCEL S.A
Carrera 33 No.44-56
Bucaramanga

Ref. DERECHO DE PETICION (Art.23 de la C.N)
En la fecha 21 de diciembre de 2009, en la oficina principal de COMCEL ubicada en la Carrera 15 No.14-41 del Socorro Santander, adquirí un equipo celular marca Motorola L6i número 3115790256, el cual presentó fallas en la recepción de señal desde el momento que lo retiré de la oficina.

En la fecha 22 de diciembre de 2009, a las 8:00 AM me dirigí a la oficina de COMCEL a realizar la reclamación respectiva, siendo atendido por la funcionaria MARGY LEXY RODRIGUEZ SANTOS, quien manifestó que no me podían cambiar el equipo celular por uno nuevo, por cuanto ya estaba facturado, manifestando que seria reparado por garantía.

En la fecha 15 de enero de 2010, me fue devuelto el equipo celular con un informe adjunto donde manifiestan que el equipo celular se reparó, me retiré de la oficina y al cabo de algunas horas nuevamente empezó a presentar fallas de señal hasta el momento en que la señal se cayó completamente.

Peticiones:
De acuerdo a lo expuesto anteriormente, solicito que de manera inmediata me sea cambiado el equipo celular defectuoso por uno nuevo con las mismas características o similares y que se halle en perfectas condiciones de funcionamiento.

Notificaciones:

Calle 15 No. 14-66 Socorro – Santander
Cel.3114708024
Atentamente,

CARLOS ARTURO RODRIGUEZ CALA
C.C 91.106.025 Socorro
Con copia:
-Superintendencia de Industria y Comercio
-Confederación Colombiana de Consumidores
Anexos:
-Factura de Venta No.BGS009674
-Formulario No.48164129
-Informe de servicio técnico de reparación por garantía
-Fotocopia Cédula de Ciudadanía
-Autorización autenticada en notaria  ----------------------------------------Volver a Inicio
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Sociable